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Trocas e Devoluções

Introdução à Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é uma parte fundamental de qualquer e-commerce, garantindo a satisfação do cliente e a confiança na compra online. Neste guia, vamos abordar os pontos principais sobre como realizar trocas e devoluções em nossa loja, assegurando que você esteja bem informado sobre seus direitos e responsabilidades.

Devoluções

Prazo para Devolução

  • Prazo: Você pode solicitar a devolução do produto em até 3 dias úteis após o recebimento.
  • Condições do Produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:
  • Embalagem original
  • Todos os acessórios que o acompanham

Como Proceder

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected].
  2. Informações Necessárias: Inclua no e-mail:
  3. Número do pedido
  4. Motivo da devolução
  5. Nome completo

Importante

  • Produtos que não atenderem aos critérios de devolução serão reenviados para o cliente.

Trocas

Prazo para Troca

  • Prazo: As trocas podem ser solicitadas em até 3 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca

  • O produto a ser trocado deve estar:
  • Com a etiqueta da loja
  • Sem indícios de uso
  • A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em estoque.

Custos de Envio

  • Primeira Troca: Os custos de envio são cobridos pela loja.
  • Demais Trocas: Todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Garantia e Defeitos

  • Em caso de defeito após o uso, o prazo de garantia é de 15 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos danificados devido a mau manuseio não serão aceitos.

Conclusão

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir as diretrizes acima, você pode realizar trocas ou devoluções de forma simples e eficiente. Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.